Siparişim Geç Ve Defolu Geldi Firma İade Talebime Yanıt Vermiyor

Binlercetablo.com sitesi üzerinden 18 Kasım 2025 tarihinde #bt1765 sipariş numarasıyla İyzico aracılığıyla kredi kartımla 2.399,99 TL tutarında tablo siparişi verdim. Ürün, defalarca aramama rağmen tarafıma zamanında gönderilmedi. Aradan yaklaşık üç hafta geçtikten sonra, 2 Aralık tarihinde Sürat Kargo’nun 12824422924005 takip numaralı gönderisiyle elime bu kez defolu bir ürün ulaştı.

Ürünün defolu çıkması üzerine Yonca Hediyelik Konya firması ile iletişime geçerek tabloyu iade etmek ve ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ettim. Ancak firma, en son 20 Kasım tarihinde iletişim kurmamıza rağmen o tarihten sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı. Farklı bir numaradan aradığımda ise telefonu açıp kim olduğumu anlayınca kapatıyor. Hem Binlercetablo.com üzerinden sipariş verdiğim ürünün geç ve defolu gönderilmesi hem de Yonca Hediyelik Konya firmasının ürünü geri almaya yanaşmaması ve iletişim kurmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defolu gelen tablonun iadesinin kabul edilmesini, ürünü kargo ile geri gönderebileceğim bir iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim 2.400 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.