Waffle Makinesi Erken Kapatıldı, Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşadı

23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Yomumu Frozen Yoğurt şubesine waffle yemek için gittik. Saat yaklaşık 20.30 civarı olmasına rağmen, personel waffle makinesini soğumaya aldıklarını, bu yüzden waffle veremeyeceklerini söyledi. AVM’nin kapanış saati 22.00 olmasına rağmen ürünün bu kadar erken durdurulması ve bunun müşteriye bu şekilde aktarılması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettik ve bu tavırdan dolayı oldukça rahatsız olduk. Yomumu’nun bu şube özelinde müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini, ürün sunum saatlerinin AVM çalışma saatlerine uygun olacak şekilde düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.