Yolo Case Siparişimin 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Kalması

Yolo Case firmasından 12 Nisan’da toplam 3 adet telefon kabı satın aldım. 599 TL ödemeyi banka kartı ile yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “doğrulandı” ifadesi görünüyor ve hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya e-posta ile ulaşarak durumu sordum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde veya başka bir yerde telefon ya da farklı bir iletişim kanalı da bulamadığım için mağduriyetimi sadece mail üzerinden iletebildim fakat yine de yanıt alamadım.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini hem de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer sipariş gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde oyalamadan, gecikme yaşatmadan ödediğim 599 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.