Sipariş Bilgisi Ve Kargo Takibi Yok, Ödeme İadesi Talebi

Yolocase firmasından 9 Mart günü saat 14.00 civarında online olarak Duck desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 487), Vintage 4 desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 486), Baklava desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 746) ve Ribbon desenli lüks premium içi kadifeli telefon kılıfı (Kod 774) siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 899 TL ödeme yaptım ve ekranımda sadece #3088 numarası göründü; bunun dışında herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadı.

Siparişi verdiğim pazartesi gününden bu yana tarafıma ne bilgilendirme maili ne de SMS gönderildi. Siparişimin alınıp alınmadığı, hazırlanma veya kargoya verilme sürecine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bunun üzerine firmanın paylaştığı mail adresine durumu sormak için mail attım; ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. İnternet sitelerinde başka bir telefon numarası veya ulaşabileceğim alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Ödeme yapmış olmama rağmen siparişim ve kargo süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği ve tahmini teslim tarihi konusunda acilen açıklama yapılmasını, eğer siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.