Sipariş Gönderilmemesi Ve İptal İadesi Talebi

Ykz Ceylan adlı kıyafet firmasının kendi web sitesi üzerinden 6 Ocak’ta biri atkı, diğeri etek olmak üzere toplam 1.400 TL tutarında, 652PH4262P numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi; sistemde sadece “çıkış devam ediyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte firma ile iletişime geçerek hem ürünlerin neden gönderilmediğini sordum hem de siparişimi iptal edip para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen ne ürünler gönderildi ne de iptal ve iade talebime herhangi bir dönüş yapıldı.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.