Yk Fashion Hatalı Fiyatlandırma Gerekçesiyle Aniden Sipariş İptali Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden yk fashion mağazasından 22 Ağustos’ta elbise, gömlek gibi çeşitli ürünler satın aldık. Toplamda 4 ürün için yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptık. Siparişlerimiz hazırlanıyor aşamasına kadar geldi, günler sonra ise tarafımıza herhangi bir onay ya da seçenek sunulmadan “hatalı fiyatlandırma” denilerek iptal edildi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile de görüştüm, ancak sadece hatalı fiyatlandırma gerekçesi tekrarlanarak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aynı şekilde mağazaya da soruyorum: Hatalı fiyatlandırma varsa bunun mağduru neden alıcı oluyor, neden müşteriler pr çalışmasına alet edilir gibi bir durum ortaya çıkıyor? Üstelik biz 3 arkadaş gecenin bir vakti alışveriş yaptık ve neredeyse aldığımız ürünlerin çoğu bu gerekçeyle iptal edildi.

Siparişlerimiz iptal edilmeden önceki indirimli fiyatların tarafımıza aynen uygulanarak ürünlerin gönderilmesini veya aynı tutarda makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.