Satıcı Tarafından İzin Almadan Sipariş İptali Ve 5.500 TL Fiyat Farkı

Trendyol üzerinden yk fashion markalı deri ve kürk ceketlerden oluşan üç adet ürün siparişi verdim. 22 Ağustos tarihinde uygulama üzerinden onayladığım bu sipariş için toplamda 597 TL ödedim, yani ürünlerin her biri yaklaşık 199 TL’ye gelecek şekilde indirimli olarak satın aldım. 24 Ağustos’ta ise siparişim satıcı tarafından bilgim ve onayım dışında iptal edildi ve iptal ile ilgili tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadı.

İptal sonrasında aynı ürünlere tekrar baktığımda, üç ürünün toplam güncel fiyatının yaklaşık 5.500 TL seviyesine yükseldiğini gördüm. Aradaki farkın bu kadar yüksek olması nedeniyle, satıcının siparişimi iptal etmesi sonucu ciddi bir fiyat farkı mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “kişisel haklarınızı kullanabilirsiniz, bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Platformun, satıcı kaynaklı bu mağduriyet karşısında sorumluluk almaması ve hiçbir çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşanan bu haksızlığın giderilmesini, iptal edilen siparişimin aynı koşullarla ve eski toplam 597 TL’lik fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını veya yaklaşık 5.500 TL’lik güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki ciddi fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.