Eczacıbaşı İstanbul’dan Kazak Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri

Eczacıbaşı İstanbul adlı internet alışveriş sitesinden 1 Ocak tarihinde bir erkek ve bir bayan kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 2129 ve bu ürünler için kredi kartıyla toplam 3.420 TL ödeme yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı.

Gecikme üzerine kendilerine e‑posta ile ulaştığımda adres bilgilerimi güncellediler, fakat sorunu çözmek yerine birkaç kez Çin adresli kargo takip linkleri gönderdiler. Gönderdikleri bu linklerin hepsi hatalı ve yanıltıcıydı, kargoyla ilgili gerçek bir hareket veya güncelleme göremedim. Şu anda da süreç devam ediyormuş gibi davranıp sadece “güncelleme” denildiğini, üstelik artık bana “Yılmaz İstanbul” adıyla yanıt verdiklerini görüyorum ve bu durum güven vermiyor.

Ürünlerimin makul bir süre içinde teslim edilmediği ve yanıltıcı kargo bilgileri verildiği için, ödediğim 3.420 TL tutarındaki bedelin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.