Klimam Çalışmaz Hale Geldi, Değiştirilen Parçalar Gerçekte Değişmedi Ve 12.800 TL Ücret İadesi Talep Ediyorum

Antalya’da faaliyet gösteren Yıldız Teknik Klima servisini, LG marka klimamın rutin temizliği için evime çağırdım. Temizlik işlemi sırasında bazı parçaların arızalı olduğu, bu parçaları değiştirdikleri ve bu işlem için benden 12.800 TL ücret alınması gerektiği söylendi. Ödemeyi yaptım ancak işlem sonrasında klimam tamamen kullanılmaz hale geldi ve hiç çalışmaz oldu.

Durumu anlamak için başka bir teknik servis çağırdığımda, ilk servisin değiştirdiklerini iddia ettiği parçaların aslında değişmediği tespit edildi. Yani hem klimamı kullanamaz duruma getirdiler hem de değiştirilmediği anlaşılan parçalar için benden ücret aldılar. Sonuç olarak mevcut klimamı kullanamadım ve yeni bir klima almak zorunda kaldım.

Bu süreçte 23 Temmuz’dan bu yana firmayı defalarca telefon ve mesaj yoluyla aramama, yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Elimde ödeme kayıtları, yazışmalar, videolar ve diğer belgeler mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için benden alınan 12.800 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu firmanın gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.