to read complaints and reviews, or file yours.Su Hasarı İddiası Olmadan Kabaran Laminat Parkeler İçin Tam İade Talebi
29.06.2026 tarihinde Pendik’te MK Grup üzerinden, onların da Elvan İnşaat aracılığıyla temin ettiği Yıldız Entegre Terra serisi laminat parkeleri satın alarak evime montaj yaptırdım. Kurulumdan sonra parkelerin aşırı mat olduğunu, çok kolay leke tuttuğunu ve su teması olmamasına rağmen bazı bölgelerde kabarmalar oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine Yıldız Entegre’ye ulaşarak arıza kaydı açtık ve eksper yönlendirildi. Eksper yaptığı incelemede, defalarca su teması olmadığını belirtmemize rağmen ısrarla su teması olduğunu iddia etti ve konuyla ilgisi olmayan bir yerden numune alarak raporu kullanıcı hatası şeklinde sonuçlandırdı. Firmanın kendi internet sitesinde parkeler için 72 saate varan suya dayanıklılık, çizilme garantisi gibi vaatler bulunmasına rağmen, su almayan bir noktada kabarma yaşanması ve buna rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca eksperin, durumu tüm detaylarıyla anlatmamıza rağmen bizi suçlayıcı tavır sergilemesi de son derece rahatsız ediciydi.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ilgili parkelerin iade alınmasını ve tarafımdan ödenen ücretin, montaj bedeli olan 3.000 TL de eklenerek eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı arayacağımı belirtir, sürecin bir an önce müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri Yıldız Entegre Ağaç Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Yıldız Entegre'ye parkelerin mat ve lekeli olması, su teması olmamasına rağmen kabarması nedeniyle iade ve ücret iadesi talep ettim. Firma eksper gönderdi, su teması iddia etti ve raporu kullanıcı hatası olarak sonuçlandırdı. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi, hiçbir gelişme yaşanmadı.
Buraya standart cevap yazısı yazılması dışında hiçbir gelişme olmadı. Ne aradılar ne sordular. Yani anlayacağınız firmanın umurunda değil bu şikayetler
