to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız Entegre Hatalı Parkeler 6 Dairede Kırılıyor Ve Şişiyor
Yıldız Entegre firmasından Sultanbeyli’de Elvan İnşaat aracılığıyla toplam 6 daire için yaklaşık 500 m², 7 mm parke satın aldık. Parkelerin montajından sonra daha 1 yıl dolmadan, kurulumdan yaklaşık 6 ay sonra parkelerde sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Parkeler montaj yerlerinden kırılmaya, odaların ortasına doğru ise belirgin şekilde şişmeye başladı ve aynı sorun 6 dairenin tamamında görüldü.
Yaşanan bu durumun açıkça imalat hatası olduğunu düşünmemize rağmen, bayi üzerinden defalarca kez fabrikaya bildirmemize karşın fabrika imalat hatasını kabul etmedi. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyoruz ve bu süre boyunca sürekli oyalandık, herhangi bir çözüm sunulmadı. Els24 1716 numaralı faturaya konu olan bu parke ürünleriyle ilgili olarak ne bayi ne de fabrika ürünün arkasında durmadı.
Firmadan talebimiz, hatalı olan tüm parkelerin, aldığımız metraj kadarının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesidir.
Sayın İbrahim Bey, Yaşadığınız sorunları ve 6 dairedeki parke problemlerini ayrıntılı olarak bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 7 mm kalınlığındaki parkelerin montajından kısa bir süre sonra kırılma ve şişme gibi problemlerle karşılaşmanız, özellikle de bu durumun bir imalat hatası olduğunu düşündüğünüz için mağduriyetinizin büyük olduğunu anlıyoruz. Şikayetinizin kapsamını tam olarak değerlendirebilmek ve sorunun kaynağını net bir şekilde ortaya koyabilmek amacıyla, teknik ekibimiz parkelerin detaylı bir incelemesini yapacak ve kapsamlı bir rapor hazırlayacaktır. Bu inceleme sonucunda sorunun teknik niteliği ve gerekli çözüm adımları belirlenecek, ardından siz değerli müşterimizle bu adımları paylaşacağız. İnceleme sürecinin hızlı ve titiz bir şekilde yürütülmesi için ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış ve sabır için şimdiden teşekkür eder, bu durumun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
