Yıldız Entegre Laminant Parkemde Şişme Ve Kabarmaya İlişkin Yetersiz İnceleme Ve Çözüm Talebi

Yıldız Entegre marka laminant parkem Elvan İnşaat Kocaeli aracılığıyla döşendi ve yaklaşık 5 aydır parkelerde şişme ve kabarma sorunu yaşıyorum. Evimde günlük, olağan kullanım dışında ekstra bir su teması olmamasına rağmen özellikle bazı bölgelerde kabarmalar belirgin hale geldi.

Sorunla ilgili olarak Elvan İnşaat ile iletişime geçtim, onlar da Yıldız Entegre’ye şikayet oluşturdular ve sonrasında firma tarafından eksper gönderildi. Eksper gelip yalnızca fotoğraf çekimi yaptı ve bazı yerlerden numune parça alarak incelemeye götürdü. Ancak bu süreçte parkenin herhangi bir noktasında gerçek anlamda bir sıvı teması olup olmadığı yerinde kontrol edilmedi, zeminde nem ölçümü yapılmadı, detaylı bir teknik inceleme gerçekleştirilmedi.

Numune incelemesi sonucunda bana zeminden sıvı teması olduğu, bu nedenle kabarma meydana geldiği söylendi. Fakat iddia edilen bu sıvı temasının nereden, nasıl olduğu açıklanmadı, yerinde inceleme ve nem ölçümü yapılmadığı için bu sonucun yeterince sağlıklı ve objektif olmadığını düşünüyorum. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasına rağmen, bu tespiti destekleyecek somut bir ölçüm ya da rapor sürecini görmedim.

Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ürün ve uygulama kaynaklı olası hataların yeniden, bu kez detaylı ve adil bir şekilde incelenmesini ve sonucunda sorunumun çözüleceği somut bir adım atılmasını bekliyorum. Gerekirse parkelerin sorunlu alanlarının yenilenmesi veya gerekli diğer çözüm yollarının sağlanmasını, kısacası yaşadığım bu problemi ortadan kaldıracak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.