Polatoğlu Parke'de Sürekli Gıcırtı Ve Üretim Hatası Şikayeti

Bursa’da bulunan evimizin tadilatı sırasında Polatoğlu Parke’den Yıldız Entegre marka beyaz parkeleri yaklaşık 4 yıl önce satın aldık. Parkeler döşendikten kısa süre sonra ciddi bir çıtırtı ve gıcırtı olduğunu fark ettik ancak bunun zeminden veya montajdan kaynaklandığını düşünüp zamanla düzelir diye bekledik ve mecburen bu duruma alışarak yaşamaya çalıştık.

Bu yıl eşimin hamileliği sebebiyle ileride sorun yaşamamak adına bir parke ustası çağırıp durumu detaylı olarak sorduk. Usta, zeminde hiçbir sıkıntı olmadığını, sorunun parkenin üretim hatasından kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine durumu parkeleri aldığımız Polatoğlu Parke’ye ilettik, bize kendi ustalarını yönlendireceklerini belirttiler. Gelen usta da ürünün üretim hatası sebebiyle gıcırtı yaptığını söyleyerek ekspertiz yönlendireceğini ifade etti.

21 Ağustos’ta başlatılan süreç kapsamında ancak 8 Eylül tarihinde A******* D****** isimli ekspertiz eve gelerek inceleme yaptı, sorunun büyük ihtimalle parkeden kaynaklandığını, ayrıca ürünün üretimden de kaldırıldığını söyledi. Aynı gün kendisine örnek bir parke parçasını da gönderdik. 18 Eylül’de sürecin sonuçlandığına dair bir SMS aldım. Uzun uğraşlar sonunda sonucu bölge bayi olan Emir Parke Yapı Malzemeleri üzerinden öğrenebildim. Gelen yanıtta ürünün malzeme kaynaklı herhangi bir sorununun bulunmadığı belirtilmiş.

Bir tarafta birden fazla parke ustasının ve gelen ustaların “üretim hatası” tespitleri, diğer tarafta “malzeme kaynaklı sorun yoktur” denilen bir sonuç var ve ben tüketici olarak arada mağdur bırakılıyorum. 4 yıldır her adımda evin her odasında duyulan bu gıcırtıya katlanıyoruz. 21 Eylül’de bebeğimiz dünyaya geldi ve şimdi de bu gıcırtı sebebiyle bebeğimiz uyanmasın diye ev içinde adım atarken bile tedirgin olmak zorunda kalıyoruz.

Ürünle ilgili yaşadığımız bu sorunun yeniden ve tarafsızca değerlendirilmesini, gerekiyorsa yerinde inceleme yapılmasını, üretim hatası olduğu tespit edilirse parkelerin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.