Yıldız Entegre Laminant Parkede Montaj Hatası Ve Çökme, Çözüm Bekleniyor

Evimin parkelerinin Yıldız Entegre Vario Click derzli laminant parke olduğunu ve Kayseri’de sıfır olarak teslim aldığımız bu evi 2024 Eylül ayında teslim aldığımız ilk günden beri köşelerde tırnak yapma, yükselti, gıcırdama ve çökme sorunları yaşadığımızı belirtmek istiyorum. Yani ürün daha en baştan sorunlu bir şekilde karşımıza çıktı.

Parkeyi aldığımız Kayseri Artı Parke bayisi üzerinden Yıldız Entegre’ye şikayet dosyası açıldı ve ekspertiz olarak A**** Bey geldi. Kendisi incelemesinde hem montaj hatası olduğunu hem de parkelerin kendisinde sorunlar bulunduğunu açıkça ifade etti. Ve bunun benim silmemle filan olmayacağını gonul rahatlığı ile silmemi söyledi ürün incelemesi için iki parça numune alacağını söylemesine rağmen dört parça söküldü, kalan üç parça da kırılmış halde bırakıldı. Sonucun bir hafta içinde belli olacağını iletti; ancak iki hafta geçmesine rağmen bir dönüş olmadı.

Ben kendisine tekrar ulaştığımda, bu kez Yıldız Entegre müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri tarafında ise somut, net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Ve ben evimi silmeye korkuyorum platformda yer alan benzer şikayetlere baktığımda da sorunların çoğunlukla çözümsüz bırakıldığını, numune alınan yerler için de “tadilat hizmetimiz yok” denilerek kullanıcıların mağdur edildiğini gördüm. Bu nedenle sesimi buradan duyurmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, evimdeki tüm parkelerin Yıldız Entegre tarafından ücretsiz olarak, bu kez gerçekten iyi bir işçilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Buradan alacağım cevaba göre Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım ve yaşadıklarımdan dolayı bundan sonra tüm tanıdıklarıma bu markadan uzak durmalarını söyleyeceğim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.