Serviste Orijinal Motor Takılmadı Süpürgem Çalışmıyor Ve Cihazım Geri Verilmiyor

3 Ekim’de Philips Marathon model elektrikli süpürgemi, İzmir Gıda Çarşısı’nda Dursun Yıldırım adına kayıtlı Yıldırım Teknik Servis’e motor arızası nedeniyle teslim ettim. Yetkili servis olduklarını ve orijinal motor takacaklarını belirttiler. Bu doğrultuda, özellikle orijinal motor takılması şartıyla 1.900 TL Nakit ödeme yaptım. 7 Ekim’de süpürgeyi teslim aldım; ancak cihazın çekiş gücü çok düşüktü ve neredeyse hiç ses çıkarmıyordu.

Sorunun devam etmesi üzerine 4 Kasım’da tekrar servise gittim, takılan motorun orijinal olup olmadığını sorguladım ve süpürgenin çekmediğini belirttim. Ancak net bir cevap alamadım. 5 Kasım’da tekrar servise başvurduğumda, patronun fiyat bilgisi vereceği ve gerekirse para iadesi yapılacağı söylendi; fakat o günden beri kimse bana dönüş yapmadı. Ayrıca servis fişi numaram 114711, ancak fatura verilmedi ve fatura istediğimde KDV talep edildi. Süpürgeyi başka bir servise göstermek istediğimde ise cihazı geri vermediler.

3 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir ayı aşkın süredir mağduriyet yaşamaktayım. Ücretini ödediğim halde, cihazıma orijinal motor takılıp takılmadığı konusunda şüphelerim var ve süpürgem düzgün çalışmıyor. Orijinal motorun takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın tarafıma teslim edilmesini ve fatura verilmesini istiyorum.