to read complaints and reviews, or file yours.
Kötü bir iletişim söz konusu, her konuşmada yanlış bilgi veriliyor. Gelecek tarihli öteleme yapılıyor, ürünün şu gün geleceği söyleniyor fakat o gün gelmiyor. Aradığımda ise çeşitli bahaneler öne sürülüyor, 'Bir dakika sonra döneceğim, hemen haber vereceğim' deniliyor fakat geri dönüş yapılmıyor. Dediğim gibi, iletişimde ciddi sorunlar yaşanıyor; bu şekilde esnaflık olmaz.
Ürünleri teslim edene kadar ilgi gösteriliyor, ürünlerin parasını aldıktan sonra ise hizmet eksik ve yetersiz kalıyor. Ürünün ne kadar kaliteli olursa olsun, müşteriye verilen sözler tutulmadığında bu durum olumsuz bir izlenim bırakıyor. Eksik ve vasat bir esnaflık anlayışıyla karşılaştım.
Telefonda farklı fiyat söylüyorlar. Yüz yüze farklı fiyat söylüyorlar. Çok ters ve kabalar, iletişim sıfır. Biri farklı bir şey söylüyor, diğeri farklı bir şey söylüyor. Bu nasıl işletmecilik, ben anlamadım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Üstelik iletişim kurmayı başaramıyorlar. İşletmecilik böyle olma...
Satıcı, elinde olmayan ürünü varmış gibi indirime sokarak satışa sunuyor ve günlerce kargoya verilecek diye bekletiyor. Satıcı, sorulara cevap vermiyor ve iletişim konusunda müşteri memnuniyeti maalesef çok düşük. Bu durum, tam bir zaman kaybına neden oluyor.
Aldığım ürün ile ilgili eksiklikler giderilmiyor. Sürekli 'kargoya veriyoruz, şu gün' deyip oyalıyorlar. Telefonlarına ulaşılamıyor. İnternetteki adresleri doğru değil. Pişmanlıktan başka bir şey değiller.
10 kere mesaj yazdım. Adresiniz neresi diye cevap vermiyorlar. Olmayan ürüne var diyorlar. Güven sıfırdır. Konuşmaları esnafla alakası yoktur. 'İşine geliyorsa al, gelmiyorsa alma' diyorlar. Böyle esnaflık olmaz.
Yorumlar