Y.F.Y Teknoloji Cricut Maker 4 Arızası ve İletişimsiz Satıcı

Epttavm üzerinden 09.05.2026 tarihinde 28.746,90 TL ödeyerek Cricut Maker 4 cihazı satın aldım, ürün 11 Mayıs civarında elime ulaştı. Kurulumdan sonra ilk kesim denememde cihaz kesim yapmadan en sağa gidip “tak” diye bir ses çıkararak kilitleniyor ve bilgisayarda hata kodu veriyordu. Cricut ile görüştüğümde, cihazın kesim enstrümanının olması gerekenden daha aşağıda olduğunu, yani ürünün hatalı olduğunu söylediler.

Bu süreçte asıl satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, internette ve ürünle ilgili hiçbir yerde iletişim bilgilerine rastlayamadım. Epttavm üzerinden de firmaya mesaj göndermeyi kapatmışlar. Anneler Günü’nde anneme hediye etmek için aldığım bu ürün yüzünden hem hediyem hem de Anneler Günümüz mahvoldu.

Yaklaşık 1 hafta boyunca Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Size bilgi vereceğiz, firmaya ilettik konuyu” denilerek oyalandım, ancak satıcı firma tarafıma asla dönüş yapmadı. Epttavm de süreci gerçekten sahiplenip takip etmedi, sadece arada standart cevaplarla geçiştirildim. Ürün de ucuz, basit bir ürün değil; yaklaşık 29 bin lira ödenmiş, ciddi bedeli olan bir cihaz.

Sonuç olarak hiçbir muhatap bulamadığım, satıcı firmaya asla ulaşamadığım ve süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldığım için bu firmanın ciddi anlamda yanıltma potansiyeli taşıdığını düşünüyorum. Aynı zamanda satıcı firmaya yönelik diğer şikayetlere baktığımda, pek çok kişinin gelen ürünlerin ikinci el olduğundan şikayet ettiğini gördüm, bu tablo da bende bu firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ürünü bugün mecburen iade etmek zorunda kaldım. Amacım, bu satıcı ile ilgili yaşadığım iletişimsizlik ve güvensizlik ortamını diğer tüketicilerin de bilmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için uyarmaktır.