Adres Sorunu İddiasıyla Teslim Edilmeyen Ve Mağduriyet Yaratan Kapıda Ödemeli Kargo

Sürat Kargo Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri Şubesi’ne ulaşan, Yeşilkar Kargo Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından gönderilen ve 46240222441191 takip numaralı, kapıda ödemeli giyim ürünlü kargom için “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı bilgisi verildi. Oysa teslimat günü evde olmamıza rağmen kargo görevlisi site güvenliğinden geri dönmüş ve sonrasında şubeyi aradığımızda “şubeden teslim almak zorundasınız” denilerek mağduriyet yaşatılmıştır.

Tarafıma gelen SMS’te kargomun sonraki gün teslim edileceği yazmasına rağmen, şube çalışanları yine adrese teslim edilmesi gereken bu gönderiyi getirmeyip, özellikle şubeden almam gerektiğini belirtti. Evde olmama ve adreste bir sorun bulunmamasına rağmen sistemde “adres sorunu” ibaresi kullanılarak, sorumluluğun üzerimizden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum.

Adrese teslim ve kapıda ödemeli olarak gönderilen bu kargomun, belirtilen adrese ulaştırılmasını ve bu tür yanlış beyanların ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.