Mağazanın Habersiz Kapanması Ve Uzak Şehirdeki Müşterinin Değişim Hakkının İhlali

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Tekirdağ Çorlu’daki Yeşil Kundura mağazasından bir bot satın aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabının tabanında açılma meydana geldi ve ben de ürünü mağazaya götürerek durumu gösterdim. Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye aldı ve telefonla arayarak değişim yapabileceğimi söylediler.

Bu görüşmeden kısa süre sonra değişim için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve mağazanın kapanacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda başka bir şehre taşındım, bu nedenle ayakkabıyı değiştirmek için mağazanın bulunduğu şehre gitmem neredeyse imkansız. Ürünü aldığım dönemde fiyatı yaklaşık 1.700 TL civarındaydı, bugün ise aynı ürünü 3.000–4.000 TL aralığında görüyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Telefon görüşmelerinde tarafıma ürün değişimi onayı verilmesine rağmen, mağazanın habersiz kapanması ve uzak bir şehirde yaşıyor olmam sebebiyle bu haktan yararlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün bulunduğum şehirden ya da kargo yoluyla değiştirilmesini veya güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.