Tabanı Açılan Botlar İçin Değişim Ve İade Talebi

Bolu TEM üzerindeki Highway AVM’de bulunan Yeşil Kundura mağazasından 27.12.2025 tarihinde biri siyah, biri kahverengi olmak üzere iki adet bot satın aldım. Botları aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 1 ay içerisinde her iki üründe de tabandan açılmalar meydana geldi.

02.02.2026 tarihinde botları aldığım mağazaya götürdüm, ürünleri incelemeye gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve mağazaya gittiğimde, ürünlere sadece boya yapıldığını ve onun da yarım yamalak şekilde uygulandığını gördüm. Bu şekilde bir “onarımı” kabul etmedim, değişim talep ettim ve ürünleri teslim almadım. Tekrar incelemeye gönderdiler, ancak yine benzer şekilde çözüm sunulduğunu, değişim yapılmayacağını söylediler. Bu durumu da kabul etmedim ve ürünleri tekrar teslim almadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kısa sürede tabanından açılan botlarım için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce yetkili bir kişi tarafından incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.