Sahte Parfüm Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Pazarama üzerinden Yes Parfümeri satıcısından Libre parfüm siparişi verdim ve yaklaşık 4 bin tl ödeme yaptım. Ürün 10 Temmuz Cuma günü elime ulaştı. Kutusu ve şişesi orijinal durduğu için güvenerek poşetini açtım ancak içindeki sıvının Libre ile uzaktan yakından alakası olmayan, acı ve kötü bir koku olduğunu fark ettim. Doldurma bir parfüm alsam daha çok benzerdi, bu ürünün orijinal olduğuna kesinlikle inanmıyorum.

Parfümün gerçek olup olmadığını anlamanın tek yolu kokusuna bakmak olduğu için mecburen poşetini açtım. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün açılmış olmasının sorun oluşturabileceğini söyleyip bir talep açtılar. Talep numaram 3022451. Ancak bu görüşmeden bu yana 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim yüksek ücret hem de tarafıma gönderilen ürünün orijinal olmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade süresini kaçırmak istemiyorum ve bu konuda acilen dönüş yapılarak, ürünün incelenmesi ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.