Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Yenilio
  • Yenilio’nun Kılcal Çizik Bahaneleriyle Akıllı Telefon İade Reddi
ID:36052373

Yenilio’nun Kılcal Çizik Bahaneleriyle Akıllı Telefon İade Reddi

profile
Murat
Yenilio
21 Mayıs 15:24
42

18 Mayıs 2026 tarihinde Yenilio Ankara Ankamall şubesinden yenilenmiş (refurbished) iPhone 14 128 GB beyaz renk bir cihaz satın aldım. Cihaz zaten yenilenmiş ürün olduğu için, ekranında ve kasasında teslim aldığım anda da var olan çok ince, kılcal çizikler bulunuyordu. Cihaz sıfır olmadığı için bu durumu bilerek ve bu şekilde kabul ederek aldım.

Satın almamın üzerinden 24 saatten kısa bir süre geçmişken, 19 Mayıs sabahı cihazı eksiksiz bir şekilde şubeye iade ettim. Bugün, 21 Mayıs tarihinde firma tarafından aranarak iade talebimin reddedildiği söylendi. Gerekçe olarak ise cihazı satarken üzerinde zaten var olan bu kılcal çizikleri öne sürerek “kullanıcı hatası” denildi.

Cihaza 24 saatten kısa bir sürede en ufak bir zarar vermem, kullanım hatasında bulunmam veya bu kılcal çizikleri artırmam kesinlikle söz konusu değildir. Cihazı aldığım andaki haliyle, hiçbir zarar vermeden ertesi sabah aynen teslim ettim. Kendi sattıkları kozmetik kusurlu cihazdaki kılcal çizikleri bahane ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Yenilio firmasının bu haksız ve gerçek dışı “kullanıcı hatası” bahanesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki iade formuyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 12'de Sürekli Isınma Ve Yavaşlama Sorunu, İade Talebi

profile
Zafer
Yenilio
28 Ağustos 2025 11:41
6.401

21.07.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yenilio şubesinden iPhone 12 128 GB bir telefon satın aldım ve kasko yaptırdım. Aldıktan kısa bir süre sonra, 29.07.2025 tarihinde telefonumda sürekli olarak aşırı ısınma ve yavaşlama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle gece şarjda bırakırken güvenlik endişesi...

yeni-alinan-iphone-12de-surekli-isinma-ve-yavaslama-sorunu-iade-talebi-1.jpg
1 Destek

Garanti Dışı Bırakılan İphone 11 Pro İçin Çözüm Sunulmadı

profile
Mehmet
Yenilio
05 Ekim 2025 10:30
6.375

16.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall Yenilio’dan yaklaşık 21.000 TL ödeyerek kredi kartı ile iPhone 11 Pro satın aldım. Satış sırasında ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak telefonu aldığım ilk günden itibaren her şarj ettiğimde “ısınma uyarısı” veriyordu. Satın aldıktan sadece 3 ay sonra...

1 Destek

Yenilenmiş İphone 14 Plus Cihazda Arıza Ve İade Mağduriyeti

profile
Sefa
Yenilio
09 Ağustos 2025 17:19
6.414

Yenilio.com üzerinden iPhone 14 Plus cihaz aldım. 12 taksit avantajı olduğu için neredeyse sıfırıyla aynı fiyata aldığım cihaz bozuk çıktı. İade süreci 10 iş günüydü ve cihaz 7. günden itibaren kapanıp açılmaya başladı, iade süresinin son günü ise tamamen kapandı. Cihazı iade ettim, her gün arayıp d...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 12 Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Hüseyin
Yenilio
03 Eylül 2025 21:50
8.545

11.08.2025 tarihinde Yenilio firmasından, Mall Of İstanbul mağazası aracılığıyla yeşil renk, 128 GB iPhone 12 model yenilenmiş telefon siparişi verdim (Sipariş No: YNO000036704). Ürünü 21.949 TL ödeyerek satın aldım ve teslimat çok hızlı gerçekleşti. Ancak, telefonu aldıktan 15 gün sonra sesli arama...

Yenilio Satıcısının Şeffaf Olmayan Yenilenmiş İPhone Satışı Ve Çözüm Yokluğu

profile
Halil
Yenilio
24 Nisan 15:35
1.382

Trendyol üzerinden Yenilio firmasından yenilenmiş iPhone 13 Pro Max 256 GB siyah telefon sipariş ettim. Ürün 10.04.2025 tarihinde elime ulaştığında, ilanda sadece tek parça değişen olduğu yazmasına rağmen, cihazı kontrol ettirdiğimde ekranın, arka kapağın ve kasanın değiştirilmiş olduğunu, ayrıca ür...

Yenilio Satıcısının Şeffaf Olmayan Yenilenmiş İPhone Satışı Ve Çözüm Yokluğu
yenilio-saticisinin-seffaf-olmayan-yenilenmis-iphone-satisi-ve-cozum-yoklugu-4.jpg
yenilio-saticisinin-seffaf-olmayan-yenilenmis-iphone-satisi-ve-cozum-yoklugu-3.jpg
yenilio-saticisinin-seffaf-olmayan-yenilenmis-iphone-satisi-ve-cozum-yoklugu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Yenilio ankamall Yenilio iphone Yenilio yeniliyor Yenilio ankara Yenilio telefon Yenilio iade
Benzer Şikayet Yaz