Kayıt İptali Ve Ücret İadesi Talebine Cevap Almama

Yom Okulları Güzelbahçe Kampüsü’ne, 4,5 yaş grubundaki çocuğumun eğitimi için yaklaşık 150.000 TL ödeme yaparak kayıt yaptırdım.

Ancak kayıt sonrasında, söz konusu yaş grubu için uygun sınıfın açılmayacağının tarafımıza bildirilmesi ve okulların açılmasına yalnızca bir hafta kala öğretmen kadrosunun tamamen değiştirildiğinin, ayrıca çocuğumun önceki sınıfına devam edeceğinin tarafımıza iletilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.

Yaşanan bu gelişmeler ve ayrıca taşınacak olmamız nedeniyle, 4 Eylül tarihinde kayıt iptali ve ödemiş olduğum ücretin iadesi talebimi yazılı olarak dilekçe ile kuruma ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir resmi geri dönüş yapılmamıştır.

Bunun yanı sıra, okul yönetimi ve ilgili birimlere telefon yoluyla ulaşmakta ciddi güçlük yaşamaktayım. Bir defa telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, sonrasında yaptığım aramalara cevap verilmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Kurumun ilgili birimlerine ulaşamamam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ayrıca tarafıma, ücret iadesinin iki ay içerisinde gerçekleştirileceği yönünde bilgi verilmiştir. Oysa tüketici mevzuatı kapsamında ücret iadesine ilişkin yasal sürelerin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma herhangi bir hukuki dayanak veya gerekçe gösterilmeksizin daha uzun bir iade süresi bildirilmesini kabul etmiyorum.

Bu kapsamda;

Kayıt işleminin iptal edildiğine ilişkin tarafıma resmi yazılı bildirim yapılmasını,
Kayıt kapsamında tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 150.000 TL tutarındaki bedelin, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini,
Ücret iadesinin hangi tarihte ve ne şekilde gerçekleştirileceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini,
Daha önce 4 Eylül tarihinde iletmiş olduğum kayıt iptali ve ücret iadesi talebime resmi olarak cevap verilmesinitalep ediyorum.

İşbu talebime makul süre içerisinde yazılı olarak cevap verilmemesi ve ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde sahip olduğum hakları kullanacağımı ve uğramış olduğum zararların giderilmesi için gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bildiririm.

Ayrıca, bu süreç uzadığı takdirde yaşadığım sürecin ve kurumla iletişim kurmakta karşılaştığım sorunların, ilgili mevzuata ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun olmak kaydıyla, deneyimimi paylaşma hakkım kapsamında Yöm' ü önerdiğim bütün velilere ve tanıdıklarıma bu süreçten bahsediyor olacağım.

Gereğinin yapılarak, kayıt kapsamında ödemiş olduğum bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.