Koltuk Kılıfı Değişiminde Fazla Kargo Ücretiyle Mağdur Edildim

25 Eylül’de elime ulaşan Kadife krem renk üçlü koltuk kılıfı siparişimden memnun kalmadığım için, 26 Eylül’de ürünü değiştirmek üzere Sürat Kargo Adalya şubesi (Antalya/Muratpaşa) üzerinden geri gönderdim. Sipariş numaram: 49184035624124.

Değişim işlemi için kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi, kabul ettim. Ancak Instagram üzerinden görüştüğümde bana “Alıcı ödemeli gönderin, biz öderiz, siz bize ödersiniz, uğraşmayın” denildi ve 460₺ ücret talep edildi. Kargoyu teslim ettikten sonra gerçek ücretin gidiş-geliş toplamda yaklaşık 240₺ olduğunu öğrendim. Firma ile kargo şirketinin anlaşmalı olduğunu da kargo yetkililerinden öğrendim. Durumu firmaya ilettiğimde ise “Siz ödeseydiniz o zaman” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Ayrıca, firmaya “Ben 220₺ ile batmam ama siz herkesten aldığınız bu parayla zengin olursunuz” şeklinde de tepkimi ilettim.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu süreçte fazla ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.