to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Koza’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim parfüm siparişim hakkında yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim ürün için daha sonra stokta bulunmadığı bilgisi verildi ve tarafıma iade oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
28.01.2026 tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında firma ile tekrar iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı ifade edildi fakat hala herhangi bir ödeme geri dönüşü alamadım. Süreci h*************@gmail.com adresim üzerinden yürütüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün artık gönderilemeyeceği belirtildiği için, tarafıma söz verilen ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yeni koza internet sayfasından 2 seferdir alışveriş yapıyorum. Yaptığım ilk alışverişten stokta olmadığı için gelmedi iade edildi. 2. Kez alışveriş yaptım 3 üründen 2 tanesini göndermişler. Diğerini iade etmişler beden olmadığı için sayfaya giriyorum sayfada beden mevcut. Stokta yok madem neden int...
Yeni Koza (Ender Mağazası Online) üzerinden verdiğim siparişlerde iptal ve iade süreçleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık Pazartesi günü WhatsApp destek hattı üzerinden bir ürün için iptal talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri iptalin kendi sistemlerinde göründüğünü söylemesine rağm...
18 Aralık 2024 Çarşamba günü Koza’dan pantolon ceket takım siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait 92-1241532311 numaralı işlem, aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi. Bu süreçt...
Yeni Koza internet mağazasından taksitle ürün siparişi verdim. Siparişim kayboldu ve bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen, ürün elime ulaşmadığı halde hesabıma taksit borcu yansıtıldı. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir şekilde geri dönüş ...
Yeni Koza Mağazasının internet sitesinden yüklü miktarda alışveriş yaptık ancak 3-4 ürünümüz hâlâ gönderilmedi ve neredeyse 1 ay olacak. Müşteri hizmetlerine ulaşmanız imkânsız ancak mağaza bölümünü seçince ulaşabildim. Oradakiler de 'Size ekibimiz dönüş sağlayacaktır.' diyor ancak asla dönüş yapan ...
Yorumlar