to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
5 Ekim 2025 tarihinde Halkbank Paraf kartımda biriken puanlarla, bankanın anlaşmalı olduğu Yeni Karamürsel acentasından 3amjcb rezervasyon kodlu bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra ilgili havayolunun bileti iptal etmesi üzerine, ödemenin kartıma/hesabıma iade edilmesini bekledim ancak bu süreçte hiçbir ödeme gerçekleşmedi.
Hem Halkbank ile hem de Yeni Karamürsel acentası ile defalarca iletişime geçmeme rağmen 6.940,04 TL tutarındaki iadenin hesabıma geçmesini sağlayamadım. Yaklaşık üç ay geçtikten sonra ekstreme baktığımda, halen herhangi bir iade hareketi görmeyince yeniden Halkbank ile iletişime geçtim, bankanın yönlendirmesi sonrasında tekrar Yeni Karamürsel acentası ile görüştüm. Acentedeki yetkili benden bir e-posta göndermemi istedi ve muhasebe birimlerine durumu mail ile ilettim.
Ertesi gün bana dönüş yapılarak, çok acil şekilde iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Üç ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmazken, ancak ben defalarca arayıp yazıştıktan sonra iade faturası talep edildi. 23.02.2026 tarihli iade faturasını kestim ve gönderdiğim mailde sürecin işleyişi hakkında tarafıma bilgi verilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen 15 gün boyunca yine hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bir kez daha mail attım ve bu kez paranın üç gün içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak bugün itibarıyla 6.940,04 TL tutarındaki iade hala hesabıma geçmedi.
Hem Halkbank’tan hem de anlaşmalı olduğu Yeni Karamürsel acentasından, iptal edilen biletime ait 6.940,04 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle firmalara olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
