Yanıltıcı Bilgi Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Çocuklarla Sivas Otogarında Mağduriyet

04.08.2026 tarihinde saat 13.30’da Erciş İtimat firmasının Denizli–Erciş seferine bindik. Yolculuk öncesinde ve yolculuk sırasında olmak üzere iki defa özellikle Sivas otogarına girilip girilmeyeceğini sorduk ve her seferinde otogara girileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Sivas otogarına teslim edilmek üzere bir emanet ayarladık, emaneti alacak kişiler de otogara geldiler.

Emaneti teslim edecek kişiler yaklaşık 45 dakika yol gelerek Sivas otogarına ulaştılar ve iki çocukla birlikte gece 00.00’dan sabah 04.30’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldılar. Buna rağmen otobüs otogara girmedi ve emaneti teslim edemedik. Muavinle durumu konuştuğumuzda ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Ben sabah ne yediğimi hatırlamıyorum, size söylediğimi nereden hatırlayayım” şeklinde bir cevap verdi.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi hem de çalışanların bu saygısız ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculara doğru ve net bilgi verilmesini, personelin yolculara karşı daha saygılı davranmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu olaydan sonra Erciş İtimat firmasından bilet almayı düşünmüyorum.