Sefer Saatinin Değişmesi Ve Otobüsün Terminale Girmemesi Nedeniyle Yolculuk İptali Ve İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Sivas’tan Ağrı Patnos’a gitmek için Erciş İtimat firmasından 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatim 01.10–01.15 aralığındaydı; şu an sistemde sefer saatinin sonradan değiştirildiğini görüyorum. Ancak o gün otobüs Sivas terminaline hiç girmediği için otobüse binemedim ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Durumu öğrenmek ve mağduriyetimi bildirmek için yetkililerle görüştüğümde ise son derece laubali ve ilgisiz cevaplar aldım. Hem terminale girmeyen bir otobüs nedeniyle yolculuğum iptal oldu hem de iletişim sürecinde hiçbir şekilde ciddiye alınmadığımı hissettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.