Uzun Süreli Gecikme Ve Konforsuz Yolculukta Şoför Belgesi Sorunu, Personel Ve Yolcu Çatışması

23.08.2026 tarihinde Yeni Aksaray Seyahat’in 14:00 Ankara AŞTİ çıkışlı İstanbul seferinde kabul edilemez bir gecikme ve son derece konforsuz bir yolculuk yaşadım. Otobüs tam saatinde AŞTİ’den kalktıktan yaklaşık 10 dakika sonra yol kenarında durduruldu ve ikinci şoförün ehliyet çipinin düştüğü söylenerek bizi tam bir saat boyunca beklettiler. Bu süre boyunca yolculara doğru dürüst bir bilgilendirme ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı; bu nedenle otobüs içinde yolcularla personel arasında tartışmalar yaşandı. Ardından Sakarya otogarında personel ve yolcu arasında kavga çıktı ve polis müdahale etti. Dolayısıyla yarım saat daha Sakarya otogarında beklenildi.

Beklemenin ardından bu kez otobandan gitmek yerine köy yollarına girilerek son derece sarsıntılı, yavaş ve konforsuz bir rota tercih edildi. Normalde Ankara‑İstanbul arası yaklaşık 6 saat sürmesi gerekirken, ben 6 saatte ancak Ankara’dan Sakarya’ya ulaşabildim. Üstelik bu firmayla ilk kez böyle bir gecikme ve mağduriyet yaşamamıştım; benzer sorunların tekrar etmesi artık tesadüf değil, ciddiyetsizlik göstergesidir.

Hem zaman kaybım hem de yol boyunca yaşadığım rahatsızlık nedeniyle ödediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu yüzden ilgili sefer için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Aynı sorunu defalarca yaşamış bir yolcu olarak, firmadan hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını bekliyorum.