Yenen Isı’dan Alınan Bilgisayarlı Kazan Sürekli Arızalı, Teknik Destek Ve Belge Sunulmuyor

Eskişehir ili Seyitgazi ilçesinde oturuyorum ve Yenen Isı’dan kömürlü, depolu bir kalorifer kazanı aldım, kazan bilgisayarlı bir sisteme sahip. Yaklaşık 20 yıldır bu kaloriferi yakıyorum, sistemi iyi bilen bir kullanıcı olmama rağmen son 2 aydır ciddi bir sorunla baş başayım.

Fanı arızalı denilerek değiştirdiler, bu işlem için 1500 TL para aldılar ancak herhangi bir belge ya da fiş vermediler. Buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Kazan suyu 35 derecedeyken fan kendini kapatıyor, yüksek ısıya çıktığında, örneğin 57 derecede ise fan hiç devreye girmiyor. Yani sistem ne düşük ne de yüksek ısıda doğru çalışmıyor.

Defalarca telefonla aramama ve teknik destek istememe rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün WhatsApp üzerinden “Sorunu çözün, yoksa Şikayetvar’a yazacağım” diye iletmeme rağmen mesajıma cevap bile verilmedi. Bilgisayarlı kazan olduğu için çevremde bu sistemi anlayıp destek verebilecek kimse de yok ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Fan değişimi için ödediğim 1500 TL’ye rağmen arızanın devam etmesi, belge verilmemesi ve teknik destek sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yenen Isı’nın kazanımdaki bu fan ve ısıtma sistemindeki arızayı kalıcı şekilde gidermesini, gerekiyorsa elektronik/otomasyon kısmını da kontrol ederek sistemi düzgün çalışır hale getirmesini ve benden alınan 1500 TL’lik bedel ile ilgili tarafıma resmi belge sunmasını talep ediyorum.