to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ketçap Ve Mayonez İle Kaba Müşteri Temsilcisi
19 Mayıs 2026 Salı günü saat yaklaşık 22:05–22:35 arasında Yemeksepeti üzerinden McDonald's Forum Çamlık Denizli şubesinden verdiğim siparişte, ekstra olarak aldığım patates kızartması ile birlikte 3 adet ketçap ve 2 adet mayonez hiç gönderilmedi. Sipariş numaram #h642-2621-pl1o olup, ödemesini yapmış olmama rağmen eksik ürünler teslim edildi.
Eksik ürünler için öncelikle Yemeksepeti üzerinden ve telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişi sözümü sürekli keserek “Şikayetinizi alamıyoruz, uygulamayla görüşün, iyi günler.” diyerek konuşmayı yüzüme kapattı. Hem üslup hem de yaklaşım olarak son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilendi, yaşım küçük olduğu için de ciddiye alınmadığımı hissettim.
Ben para iadesi değil, ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyordum. Ancak mecburen Yemeksepeti üzerinden para iadesi yapılmış. Talebim, yaşanan bu eksik ürün ve kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılması, sorumlu personel hakkında gerekenin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca böyle bir durumda müşteriye para iadesi dışında, eksik ürünün makul bir sürede gönderilmesi seçeneğinin de sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
