Yemeksepeti Siparişinde Eksik Ketçap Ve Mayonez İle Kaba Müşteri Temsilcisi

Muhammed

Yemeksepeti Market

19 Mayıs 23:27

19 Mayıs 2026 Salı günü saat yaklaşık 22:05–22:35 arasında Yemeksepeti üzerinden McDonald's Forum Çamlık Denizli şubesinden verdiğim siparişte, ekstra olarak aldığım patates kızartması ile birlikte 3 adet ketçap ve 2 adet mayonez hiç gönderilmedi. Sipariş numaram #h642-2621-pl1o olup, ödemesini yapmış olmama rağmen eksik ürünler teslim edildi.

Eksik ürünler için öncelikle Yemeksepeti üzerinden ve telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişi sözümü sürekli keserek “Şikayetinizi alamıyoruz, uygulamayla görüşün, iyi günler.” diyerek konuşmayı yüzüme kapattı. Hem üslup hem de yaklaşım olarak son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilendi, yaşım küçük olduğu için de ciddiye alınmadığımı hissettim.

Ben para iadesi değil, ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyordum. Ancak mecburen Yemeksepeti üzerinden para iadesi yapılmış. Talebim, yaşanan bu eksik ürün ve kaba davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılması, sorumlu personel hakkında gerekenin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır. Ayrıca böyle bir durumda müşteriye para iadesi dışında, eksik ürünün makul bir sürede gönderilmesi seçeneğinin de sunulmasını bekliyorum.

Yemeksepeti Market

20 Mayıs 08:53 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Eksik Siparişlerde İade Banka Kartıma Yönlendirilmedi

Ceren

Yemeksepeti Market

16 Mayıs 18:26

12 Mayıs’ta Yemeksepeti üzerinden Sivas Mc Donald’s’tan verdiğim menü siparişinde kola eksik geldi. Bunun üzerine 125 TL iade edileceği söylendi ve özellikle Ziraat Bankası banka kartıma iade yapılmasını talep ettim. 16 Mayıs’ta ise yine Yemeksepeti üzerinden Sivas Közz Chicken’dan menü siparişi ver...

eksik-siparislerde-iade-banka-kartima-yonlendirilmedi-4.jpg

eksik-siparislerde-iade-banka-kartima-yonlendirilmedi-3.jpg

Eksik Ürün Teslimi, Kupon Haksız Kullanımı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Melike

Yemeksepeti Market

22 Mart 15:54

22.03.2026 tarihinde saat 15:20 sularında Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 596 TL tutarında, kupon kullanarak bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan brokoli, pırasa ve dolmalık biber ürünlerinin stokta olmadığı söylenmeden, beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişimi e...

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-6.jpg

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-5.jpg

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-4.jpg

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-3.jpg

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

eksik-urun-teslimi-kupon-haksiz-kullanimi-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

Yemeksepeti Market Eksik Ürün Teslimi ve Geciken İade İçin Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

Tufan

Yemeksepeti Market

07 Şubat 19:35

263

03.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişinde ürünlerin yarısından fazlası eksik geldi. Toplam fatura tutarı 834,61 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 314,25 TL’lik ürün teslim edildi, yaklaşık 520 TL civarında bir tutarın iadesi yapılacağı belirtildi. Eksik ürünler için ...

yemeksepeti-market-eksik-urun-teslimi-ve-geciken-iade-icin-musteri-destegine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek

Eksik Ürün Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Musa

Yemeksepeti Market

05 Aralık 2025 07:17

112

Yemeksepeti Market Edirne üzerinden dün gece saat 02.40 civarında verdiğim siparişim eksik teslim edildi. Sipariş geldiğinde ketçabın eksik olduğunu hemen fark edip, kapıdan ayrılmadan kuryeye söyledim. O da bana 'Abi, talepler kısmından yaz' diyerek yönlendirdi. Uygulamadaki talepler kısmından dur...

Ramazan Pidesi Taş Gibi Ve Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

Özel

Yemeksepeti Market

10 Şubat 14:42

10.02.2026 tarihinde saat 01.10 civarında Yemeksepeti Market üzerinden İstanbul Avcılar bölgesinden Ramazan pidesi de bulunan bir market siparişi verdim. Gelen ramazan pidesi adeta taş gibiydi, kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Ayrıca siparişimde eksik ürünler olmasına rağmen toplamda 805 ...