Yemeksepeti Market’te Ödeme Alındı Sipariş Oluşturulmadı

15.09.2026 tarihinde saat 19:24 civarında Yemeksepeti Market üzerinden 490,83 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödemem Yemekpay/Yemek Sepet üzerinden Ziraat Bankası kartımdan çekildi, dekontum da mevcut olmasına rağmen sistem sipariş oluşturmadan ürünleri sadece sepetimde bıraktı.

Uygulamada herhangi bir sipariş numarası ya da kayıt görünmüyor, buna rağmen param çekilmiş durumda ve son paramla bu alışverişi yapmıştım. Böyle bir durumda ortada sipariş yokken ödemenin alınmış olması ve müşterinin tamamen çaresiz bırakılması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sistemleri buna da izin vermiyor. Hem param çekilmiş hem de ne bir siparişim ne de muhatap olabileceğim bir yetkili var.

Bu işlemle ilgili olarak çekilen 490,83 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin oluşturulup ürünlerimin teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.