to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Market’te Eksik Gönderim, Sebepsiz İptal Ve Stok Yanıltması Kabul Edilemez
Yemeksepeti Market üzerinden yaptığım alışverişte önce siparişimi eksik gönderdiler, ardından aynı ürünü iki kez daha sipariş vermeme rağmen ürünü hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan iptal ettiler. Ürün ellerinde yoksa stoktan kaldırmaları gerekirken, sistemde varmış gibi gösterip insanları mağdur ediyorlar.
Yaşadığım mağduriyetin karşılığında sadece kupon tanımladılar ancak ben ürünü almak istiyordum, kupon çözüm değil. Sebepsiz iptal ve eksik gönderim kabul edilebilir bir durum değil. Ürün ellerinde yoksa stoktan kaldırmalarını ve müşterileri bu şekilde yanıltmamalarını, bu tür iptaller için de açık ve net bir açıklamayı telefonla arayarak yapılmasını istiyorum
Gelişme
Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim bir siparişte ürünlerim eksik teslim edildi. Eksik gelen ürün için iade talep ettiğimde, para iadem kartıma yapılmak yerine kupon olarak tanımlandı ve artık param kupon içinde bekliyor.
Bugün itibarıyla bu kuponu kullanarak Yemeksepeti Market’ten sipariş vermeye çalıştığımda, her siparişim onaylandıktan birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden otomatik olarak iptal ediliyor. Uygulamadaki “Kuponlarım” kısmında tutarlar görünmesine rağmen, kuponu fiilen kullanamıyorum ve bu nedenle de paramı harcayamıyorum.
Siparişlerim bölümünde üst üste iptal edilen Yemeksepeti Market siparişlerim ve kuponlarım ekranında kupon tutarlarım açıkça görülüyor. Buna rağmen, sistem siparişlerimi sürekli iptal ettiği için mağdur ediliyorum. Eksik ürün nedeniyle zaten sorun yaşamışken, şimdi de param kupon içinde kilitlenmiş durumda.
Paramın kupondan çıkarılarak tamamının kartıma iade edilmesini veya kuponlarımın herhangi bir gerekçe olmadan iptal edilmeyecek şekilde sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
