Yemeksepeti Market Siparişlerim Haksız Yere İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Yemeksepeti Market üzerinden mobil uygulama aracılığıyla İzmir Çiğli bölgesinden birkaç kez indirimli ayçiçek yağı siparişi verdim. Siparişlerimi kesinlikle iptal etmememe rağmen, sistemde sanki ben iptal etmişim gibi gösterilip siparişlerim iptal ediliyor. Özellikle IXOC-*** kodlu siparişimde bu sorunu yaşadım.

Bu durum dün ve bugün olmak üzere birden fazla kez tekrarlandı. Her defasında sipariş tutarı kartımdan çekiliyor, ardından iptal nedeniyle iade ediliyor. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini istemiyorum ve ürünümü almak istiyorum. Ayrıca, sipariş verdikten sadece 2 dakika sonra, adresimde olmama rağmen "Sizi adresinizde bulamadık, bu nedenle siparişinizi iptal ettik" şeklinde bir cevap geliyor. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmıyor.

Yardım merkezi üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ya da geri dönüş alamadım.

Sorunun çözülmesini, indirimli ayçiçek yağı siparişlerimin iptal edilmeden teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.