Yanlış Ürün Teslimi Ve Desteksiz İade Talebi

05.03.2026 Perşembe günü Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim of8l-oku5 numaralı siparişimde, Adana Seyhan adresine teslim edilmek üzere oluşturduğum ürünlerin tamamı yanlış geldi. Sipariş verdikten sonra hemen uygulamadan kontrol ettiğimde kurye siparişi teslim edilmemiş olarak görünüyordu; bu yüzden siparişi alıp geri geleceğini düşündüm ve bir süre bekledim. Daha sonra sistemde siparişimin teslim edildiği göründü; ancak bana gönderilen ürünler tamamen alakasız ve saçma sapan ürünlerdi.

Bu durum üzerine hemen canlı desteğe bağlanarak ürünlerin yanlış olduğunu, kendi siparişimle hiçbir ilgisi olmadığını ve ürünleri hiç açmadan, kullanmadan iade etmeye hazır olduğumu belirttim. Ürünlerin geri alınarak benim siparişimdeki doğru ürünlerin gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım ve kimse sorumluluk almadı. Canlı destek de sorunu çözmek yerine beni mağdur bıraktı.

Toplam 2.470,83 TL tutarındaki siparişim, benim talep etmediğim ürünlerle karşılanmış durumda ve ben bu ürünleri kesinlikle kullanmadım; aynen iade etmeye hazırım. Ürünlerin kurye aracılığıyla geri alınmasını ve ödediğim 2.470,83 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.