Yanlış Ürün Siparişinde Anında İptal Seçeneği Olmadığı İçin İade Talebi

Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Süper mağazasından 10 Ağustos günü saat 18.59'da online ödeme ile verdiğim siparişte, yanlışlıkla Hipp 1 Organik Combiotic Devam Sütü 600 g ürününü seçtiğimi onaydan hemen sonra fark ettim. Siparişi onayladıktan sonra uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadığını gördüm.

Uygulamanın yönlendirdiği canlı destek bölümüne girdiğimde ise açılan ekranda sadece mağaza ürünü zamanında teslim etmezse iptal olabileceğine dair seçenekler bulunduğunu, kendi isteğimle anında iptal edebileceğim bir seçenek sunulmadığını görüyorum. Bu nedenle istemediğim bir ürün için 710,90 TL ödemek zorunda kaldım.

Siparişi onayladıktan hemen sonra fark edilen bu tür hatalar için müşteriye uygulama üzerinden makul bir süre içinde iptal hakkı tanınmasını, mevcut siparişimin de iptal edilerek 710,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.