to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Teslim Edildi, İade Ve Telafi Talebi
09 Şubat saat 20:16’da Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market’ten verdiğim siparişte, bana tamamen farklı ve başkasına ait bir paket teslim edildi. Kendi siparişime ait hiçbir ürün poşetin içinde yoktu. Sipariş numaram: LP07-wvwy.
Bu durum üzerine toplam 4 farklı müşteri temsilcisine bağlandım. İlk iki temsilci, yaşanan bariz hataya rağmen iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Üçüncü temsilci bir talep oluşturdu, ancak dördüncü temsilci bu talebin de olumsuz yanıtlandığını iletti. Sonuç olarak ortada açık bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ödediğim ücret bana geri ödenmedi.
Yanlış sipariş teslim edilmesi sebebiyle mağdur olduğum bu işlemde, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve ek olarak yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de hizmet alamama durumu söz konusu olduğu için sürecin incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu şikayeti oluşturduğumda zaten 4 kere yardım merkezine üzerinden ulaşım sağladım ardından 2-3 kere daha farklı temsilciler ile görüştüm ama sorun çözümlenmedi ve bana şu anda tekrardan yardım merkezi üzerinden iletişime geçmemi söylüyorsunuz sipariş bilgilerim fotoğraflarda mevcut
Uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde aldığım cevap fotoğraftadır, olumsuz sonuçlanmış ama neye göre sipariş bana teslim edilmiyor bina dışında kardeşime veriliyor siparişin benim olup olmadığını elime geçmeden nasıl bilebilirim iade ya da değişim talep ediyorum oda kabul edilmiyor buradaki benim hatam nedir sizin uygulamanızı kullanmak mı?
