Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Yanlış Paket Teslim Edildi, İade Ve Telafi Talebi

ID:35138176

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Teslim Edildi, İade Ve Telafi Talebi

Mehmet

Yemeksepeti Market

09 Şubat 21:52

09 Şubat saat 20:16’da Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market’ten verdiğim siparişte, bana tamamen farklı ve başkasına ait bir paket teslim edildi. Kendi siparişime ait hiçbir ürün poşetin içinde yoktu. Sipariş numaram: LP07-wvwy.

Bu durum üzerine toplam 4 farklı müşteri temsilcisine bağlandım. İlk iki temsilci, yaşanan bariz hataya rağmen iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Üçüncü temsilci bir talep oluşturdu, ancak dördüncü temsilci bu talebin de olumsuz yanıtlandığını iletti. Sonuç olarak ortada açık bir hata olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ödediğim ücret bana geri ödenmedi.

Yanlış sipariş teslim edilmesi sebebiyle mağdur olduğum bu işlemde, ödediğim tutarın tamamının iadesini ve ek olarak yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı hem de hizmet alamama durumu söz konusu olduğu için sürecin incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-paket-teslim-edildi-iade-ve-telafi-talebi-8.jpg

yanlis-paket-teslim-edildi-iade-ve-telafi-talebi-7.jpg

yanlis-paket-teslim-edildi-iade-ve-telafi-talebi-6.jpg

yanlis-paket-teslim-edildi-iade-ve-telafi-talebi-5.jpg

Yemeksepeti Market

10 Şubat 08:39 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mehmet

10 Şubat 08:44

Bu şikayeti oluşturduğumda zaten 4 kere yardım merkezine üzerinden ulaşım sağladım ardından 2-3 kere daha farklı temsilciler ile görüştüm ama sorun çözümlenmedi ve bana şu anda tekrardan yardım merkezi üzerinden iletişime geçmemi söylüyorsunuz sipariş bilgilerim fotoğraflarda mevcut

Mehmet

10 Şubat 11:16

Uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde aldığım cevap fotoğraftadır, olumsuz sonuçlanmış ama neye göre sipariş bana teslim edilmiyor bina dışında kardeşime veriliyor siparişin benim olup olmadığını elime geçmeden nasıl bilebilirim iade ya da değişim talep ediyorum oda kabul edilmiyor buradaki benim hatam nedir sizin uygulamanızı kullanmak mı?

Benzer Şikayetler

Yanlış Teslimat Sonrası Para İadesi Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yücel

Yemeksepeti Market

11 Aralık 2025 19:43

7 Aralık akşamı saat 18.30–19.00 arasında Yemeksepeti Market üzerinden i9q0-6wpm numaralı bir sipariş verdim. Sipariş, C***** K******* adına oluşturulmuştu ancak kurye kapıya geldiğinde paketin üzerinde C***** E*** isimli başka birine ait sipariş olduğunu gördüm. Bunu hemen kurye arkadaşla paylaştım...

yanlis-teslimat-sonrasi-para-iadesi-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-5.jpg

yanlis-teslimat-sonrasi-para-iadesi-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

yanlis-teslimat-sonrasi-para-iadesi-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-3.jpg

yanlis-teslimat-sonrasi-para-iadesi-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

yanlis-teslimat-sonrasi-para-iadesi-sorunu-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Vecihe sonucu yetersiz buldu

Yanlış Sipariş Teslimi Sonrası İade Ve Kupon İadesi Sağlanmadı

Vecihe

Yemeksepeti Market

03 Şubat 21:38

149

1 Şubat 2026 saat 23.03’te Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim tfbw-q8p6 numaralı siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Kurye, bana benim siparişim yerine başka birine ait yanlış siparişi teslim etti. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek alarak müşteri temsilcisine ulaştım. Müşteri t...

yanlis-siparis-teslimi-sonrasi-iade-ve-kupon-iadesi-saglanmadi-2.jpg

yanlis-siparis-teslimi-sonrasi-iade-ve-kupon-iadesi-saglanmadi-1.jpg

Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Ulaşmadı Ve Geri Ödeme Talebi

Irmak

Yemeksepeti Market

07 Ocak 21:04

168

7 Ocak Çarşamba günü saat 13:20 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim #zrkw-8g0j numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 423,88 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak ürünleri hiç almadım. Gün boyunca...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

Aylin

Yemeksepeti Market

04 Ağustos 2025 23:09

147

04.08.2025 tarihinde saat 21:42'de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim sipariş, tamamen yanlış ve başka bir müşteriye ait ürünlerle geldi. Yanlış teslimatı teslim almadım. Canlı desteğe bağlanarak durumu bildirdiğimde, yanlış siparişi teslim almadığım için ürünün görselini atamadığım söylendi ve b...

Sena sonuçtan memnun

Çözüldü