to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürünler Gelmedi Ve 1000 TL İade Talebi
30 Mart tarihinde saat 23:30–24:00 aralığında Yemeksepeti Market üzerinden kız arkadaşım tarafından benim adıma yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verildi. Sipariş adresim İstanbul Bağcılar’dı ve sipariş numaram #u5w4-2614-9ami. Ancak sisteme göre sipariş teslim edilmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda, ürünlerin bana değil, iki farklı isim adına teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Canlı desteğe bağlandığımda benden canlı fotoğraf talep edildi; fakat siparişi veren kişi kız arkadaşım ve kendisi benden uzakta oturuyor, bu nedenle istenen şekilde bir fotoğraf göndermemiz fiilen mümkün değil. Bu durumu anlatmama rağmen canlı destek ekibi, bu gerekçeyle görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu siparişte bana ulaşmayan ürünlerin bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
