to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Bildirimsiz Çıkarıldı Ve Taşıma Ücreti Kesildi
26 Mart 2026 Perşembe günü saat 21.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden CarrefourSA’dan market siparişi verdim. Siparişimde yer alan enginar ürünü stokta olmadığı halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden sepetime dahil edilmedi ve siparişim ürün eksik şekilde gönderildi.
Eğer stokta olmadığı önceden bildirilseydi, tüm siparişimi iptal etmek ya da alternatif ürün seçmek isterdim. Haber verilmeden tek taraflı şekilde ürün çıkarılıp kalan ürünlerin gönderilmesi nedeniyle, bu sipariş için ödediğim getirme ücretini de ödemek istemezdim. Müşteriye danışılmadan böyle bir değişiklik yapılmasını doğru bulmuyorum.
Ayrıca kendilerine hiçbir şekilde ulaşılmıyor. Ne uygulamada canlı destek var ne de her iki müşteri hizmetleri numarasına da ulaşılıyor.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti ve CarrefourSA’dan özür ve uygun bir telafi bekliyorum. Benim onayım alınmadan ürün çıkarılması ve buna rağmen taşıma ücretinin alınması konusunda inceleme yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
