Nedeni Belirtilmeyen Sipariş İptali Ve İade Talebi

17.07.2026 tarihinde 535*****134 numaralı telefon hesabımla Yemeksepeti Market üzerinden #jh2w-2629-l1pl numaralı, içinde Beypazarı Maden Suyu ve Yudum ayçiçek yağı gibi ürünlerin bulunduğu, toplam 228,95 TL tutarlı bir sipariş oluşturdum. Uygulamanın bana tanımladığı 300 TL’lik kuponu kullandım, ödemeyi tamamladım ve sipariş sistem tarafından alındı; ancak daha sonra siparişimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edildikten sonra uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim fakat iptal edilen siparişle ilgili hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşılamıyor. Arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine, teslim aldığım başka bir sipariş üzerinden canlı desteğe bağlandım; durumu detaylıca anlattığım halde iptal edilen siparişi göremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Gönderdiğim ekran görüntülerine ve verdiğim bilgilere rağmen siparişimi sistemde bulamamalarını ve yardımcı olamamalarını kabul edilebilir bulmuyorum.

İptal edilen bu siparişimle ilgili olarak kullanılan 300 TL’lik kuponumun ve sipariş tutarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, siparişimin neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle iptal edilen siparişlerde müşterilerin canlı destek ya da müşteri hizmetleri üzerinden doğrudan muhatap bulabileceği bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.