Kuponlu Siparişler Açıklamasız İptal Edildi, Destek Bulunamadı

Yemeksepeti Market üzerinden toplam üç kez sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden biri doğrudan Yemeksepeti Market’in kendi satışıydı, diğer iki siparişim ise Carrefour SA Mini üzerinden verildi. Her seferinde uygulamanın sunduğu kuponu siparişime başarıyla uyguladım, siparişler onaylandı ancak kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada sadece Carrefour SA Mini’den verilen siparişler için “Carrefour SA Mini iptal etti” ibaresi görünüyor, Yemeksepeti Market satışı olan siparişin ise neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

İptallerle ilgili uygulama içinde bana stok, bölge, kampanya koşulu gibi herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ulaşabileceğim bir canlı destek, telefon veya e-posta desteği de bulamadığım için neden iptal edildiğini öğrenemedim ve aynı sorunu defalarca yaşamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kuponu kullanarak oluşturduğum bu üç siparişin, kupon avantajlarım korunarak aynı şartlarda yeniden oluşturulmasını ve hem Yemeksepeti Market’in kendi siparişim hem de Carrefour SA Mini üzerinden iptal edilen siparişlerimle ilgili iptal nedenlerinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.