Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti Market
Eksik Gönderilen Ürünün Yeniden Gönderimi İçin Ek Ücret Talebi

ID:34416569

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Gönderilen Ürünün Yeniden Gönderimi İçin Ek Ücret Talebi

Görkem

Yemeksepeti Market

02 Aralık 2025 01:33

172

Görkem'in Teşekkür Mesajı

“Memnuniyet kuponu adlı 100 TL lik bir kupon tanımlamışlar sanıyorum ki bu durum üzerine bu kuponu tanımladılar öncelikle durumu çözmek adına böyle bir adım atmalarını takdir ediyorum fakat sorunu kökten çözmelerini tavsiye ediyorum”

02.12.2025 tarihinde saat 01.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişimde damacana su eksik gönderildi. Eksik ürünün fark edilmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim.

Bana sadece ücret iadesi yapabileceklerini, ürünü yeniden göndermeleri durumunda ise tekrar 55 TL gönderim ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü zaten ilk siparişimde satın almış olmama rağmen ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmediğimi belirttiğimde, görüşme bir anda adeta yüzüme kapatılır gibi sonlandırıldı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de eksik gönderilen ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesi açısından oldukça rahatsız edici oldu.

#lxoc-of3v numaralı siparişime ait eksik olan damacana suyun, benden ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü zaten satın almış bir müşteri olarak, eksik gönderimin bedelini tekrar kargo ya da gönderim ücretiyle ödemek istemiyorum.

eksik-gonderilen-urunun-yeniden-gonderimi-icin-ek-ucret-talebi-4.jpg

eksik-gonderilen-urunun-yeniden-gonderimi-icin-ek-ucret-talebi-3.jpg

eksik-gonderilen-urunun-yeniden-gonderimi-icin-ek-ucret-talebi-2.jpg

eksik-gonderilen-urunun-yeniden-gonderimi-icin-ek-ucret-talebi-1.jpg

Yemeksepeti Market

04 Aralık 2025 09:45 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Görkem

15 Aralık 2025 14:37

Memnuniyet kuponu adlı 100 TL lik bir kupon tanımlamışlar sanıyorum ki bu durum üzerine bu kuponu tanımladılar öncelikle durumu çözmek adına böyle bir adım atmalarını takdir ediyorum fakat sorunu kökten çözmelerini tavsiye ediyorum

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Bebekli Evde Acil Su İhtiyacı Karşılanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Aleyna

Yemeksepeti Market

15 Eylül 2025 20:16

470

15 Eylül 2025 Pazartesi günü saat 18:55’te Yemeksepeti Market (Şehit Turan, İstanbul) üzerinden toplam 410,05₺ tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde damacana su ve birkaç ek ürün bulunuyordu. Ek ürünler teslim edildi fakat asıl ihtiyacım olan damacana su gelmedi. Kuryeye durumu sorduğumda “Eksik...

bebekli-evde-acil-su-ihtiyaci-karsilanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

bebekli-evde-acil-su-ihtiyaci-karsilanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

1 Destek

Mukhlısa sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Market Tekrarlanan Damacana Su Teslimat Sorunu Ve Güven Kaybı

Mukhlısa

Yemeksepeti Market

05 Kasım 2025 18:57

367

5 Kasım 2025’te İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’indeki adresime Yemeksepeti Market Anka İstanbul şubesinden damacana su siparişi verdim. Asıl sipariş verme amacım damacana su almaktı fakat iki ayrı siparişimde de damacana su tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerimde başka ürünler geldi ancak damac...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Damacana Su Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmedi

Hüseyin

Yemeksepeti Market

21 Ağustos 2025 21:43

299

21/08/2025 tarihinde saat 20:00’de Yemeksepeti Market üzerinden damacana su siparişi verdim. Ancak siparişi teslim eden kurye, sadece sepet tutarını doldurmak için eklediğim diğer ürünleri getirdi; asıl almak istediğim damacana su ise teslim edilmedi. Sipariş numaram: #ea1e-yt0h. Konu ile ilgili o...

damacana-su-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-sorunumu-cozmedi-1.jpg

Yemeksepeti Market Damacana Su Siparişini Getirmiyor, İade Yapmıyor

Ceren

Yemeksepeti Market

31 Ağustos 2023 12:19

410

Yemeksepeti Market'de damacana su siparişleri teslim edilmiyor. İki kere sipariş verdim ilkinde 3 kere şikayetim üzerine gece 12 de getirdiler. İkincisinde ise getirmediler. İade talep ettim müşteri hizmetlerinin iletişime geçeceği söylendi, ama kimse iletişime geçmedi. Ne şikayetlerimle ilgili dönü...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Yemeksepeti Market Deneyimi

Mehmet

Yemeksepeti Market

12 Nisan 2025 21:07

436

Yemeksepeti marketten damacana su ve başka ürünlerle birlikte sipariş verdim. Ben buradan siparişimi genelde su için veriyorum ve kalan ürünleri de minimum sipariş tutarı için ekliyorum. Aynı zamanda tabii ki getirme ücreti de veriyorum. Siparişimi getirdiklerinde damacana suyum yoktu ve kurye sipar...