Bozuk Tavuk Ürünü Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

17 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti Market Keçiören şubesinden #g9oj-r26y numaralı siparişimle Gedik Piliç Baby Bonfile aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketini açtığımda, içinde yeşil bir madde olduğunu fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı; özellikle tavuk gibi çabuk bozulabilen bir üründe böyle bir durum kabul edilemez.

Hemen, sipariş elime geçtikten en fazla 5 dakika sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünün fotoğrafını paylaştım. Para iadesi talebimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi, yaşadığım endişe ve isyanıma rağmen görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Üstelik bana 100 TL’lik bir kupon teklif edildi; fakat ürünün fiyatı 224,91 TL ve toplam sipariş tutarım 354,19 TL idi. Hem ürünün bedelini hem de yaşadığım mağduriyeti karşılamayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sadece Yemeksepeti Market’e başvurdum. Şu ana kadar hiçbir şekilde çözüm alamadım. Para iadesi talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. İnsan sağlığı bu kadar önemsiz olmamalı ve bu konuda acil bir çözüm bekliyorum.