to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve Yetersiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
08.11.2025 tarihinde Yemeksepeti Market Lalezar (İstanbul) şubesinden tmfj-b4ky numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan BBM Food Haşlanmış Tavuk Göğüsü & Pirinç Pilavı ürününden yoğun metalik bir koku geliyordu ve ürünün içi hafif pembeydi. Daha fazla pişirmeme rağmen koku arttı ve içinde akışkan, kanlı kısımlar olduğunu fark ettim. Ürünün tam pişirilmeden paketlendiği açıkça ortadaydı. Ayrıca BBM Food Mercimek Çorbası 300 g ürününün tadı da ekşiydi; muhtemelen ısıya maruz kalmıştı. Aynı üründen bir tane daha almıştım ve o sağlam çıkmıştı.
Toplam sipariş tutarı 818,53 TL, bozuk ürünlerin toplamı ise indirim sonrası 178,52 TL’dir. Ürünlerin fotoğrafı elimde mevcut. Ancak iade talebinde bulunduğumda sistem otomatik olarak memnuniyet kuponu tanımladı ve ücret iadesi seçeneği sunmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kupon dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.
Ben ücret iadesi talep ediyorum. Bozuk ve sağlıksız ürünlerin ücretinin iade edilmesini, benzer durumlarda da müşterilere iade seçeneği sunulmasını bekliyorum.
₺129,35 + ₺46,4 = ₺175,75 olarak çöpe giden rakam nerede ₺100 memnuniyet kuponu nerede!
Pardon ₺1 az geçirmişim. Toplam zarar ₺176,75 imiş. [-₺100 memnuniyet kuponu]
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler. Memnuniyet kuponunu sonuçta tavuk ürünü için kabul etmişti. Çorba problemi sonradan belirdiğinden, o an çözüm üretilmediğinden ve şu an telafi edildiğinden memnunum.
