to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Mercimek Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi
20 Şubat tarihinde Yemeksepeti Market Antalya Muratpaşa üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Yayla marka kırmızı mercimeği bu sabah pişirirken ürünün içinden bakliyat böcekleri çıktığını fark ettim. Böceklerin kanatları pişince belirgin hâle geldi; elimde fotoğrafları da mevcut. Toplam sipariş tutarım yaklaşık 1.500 TL, kırmızı mercimeğin fiyatı ise 62,98 TL idi.
Üründe bu kadar ciddi ve hijyen açısından riskli bir sorun varken, ilgili sipariş üzerinden uygulamada şikayet seçeneği bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine durumu sonraki siparişimde canlı destek üzerinden detaylı şekilde anlattım; ancak temsilci yalnızca “sorry” deyip sohbeti sonlandırdı ve hiçbir çözüm sunmadı, iade ya da inceleme süreci başlatılmadı.
Hem bozuk ve böcekli ürün gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle hatalı ürün bedelinin iadesini istiyorum; ayrıca gerekirse elimdeki fotoğrafların incelenmesini ve bu tür hijyen sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
