Yemeksepeti Market Adres Değişikliği Ve İptal Esnekliği Olmayan Siparişte Müşteri Mağduriyeti

Sevdenur · 2025-12-19T11:50:08+03:00

Yemeksepeti market hizmeti üzerinden bugün, iş yerindeyken verdiğim önceki siparişten kalan adres kaydım yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evden sipariş verirken adresimin iş yeri olarak kaldığını siparişi verdikten hemen sonra ekranda fark ettim ve anında adresi değiştirmek istedim. Ancak uygulama ne adres değiştirmeye izin verdi ne de siparişi iptal etmeme olanak tanıdı. Siparişi verdiğim andan itibaren birkaç dakika bile geçmemişken iptal etmeye çalışmama rağmen sistem buna izin vermedi. Yardım merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat arayabileceğim hiçbir telefon numarası bulamadım. İnternetten bulduğum telefon numarasını da kimse açmadı. Son çare olarak kuryeye ulaştım, o da hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Sonuç olarak yanlış adrese giden siparişi teslim alabilmek için evden arabayla çıkıp tekrar iş yerime gitmek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de ekstra yol masrafı yaptım. 916,11 TL tutarındaki bu siparişimde yaşadığım durum, adres yanlış girildiğinde kullanıcıya hiçbir esneklik tanınmaması ve etkin bir müşteri hizmeti kanalının olmaması nedeniyle beni çok mağdur etti. Hem süreçlerinizin adres değişikliği ve erken iptal konusunda acilen kullanıcı lehine düzenlenmesini, hem de yaşadığım zaman ve maddi kayıpların telafisi için en az 100 TL değerinde bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle şu an için market hizmetinizi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Sevdenur

Merhaba, ben de ıt sektöründe çalışıyorum. Sipariş kurye tarafından teslim alınmadan, yani sipariş statüsü hazırlanıyor olduğu sürece siparişimi iptal edebilmeliyim. Eğer bunu da yapamıyorsanız bana geçerli bir müşteri temsilcisi telefon numarası vermelisiniz ki siparişle o ilgilensin. Müşteri sipariş üzerinde yaptığı hiçbir hatayı düzeltemiyor olması çok kötü bir kullanıcı deneyimi sunuyor. İnternetteki telefon numaranızı da açan yok. Müşteri desteği süreciniz daha da kötü.

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Market Siparişlerim Adres Hatasıyla İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri İlgisizdi!

Uğur

Yemeksepeti Market

366

06.11.2025 tarihinde saat 10:36’da babamın ve annemin telefonundan Yemeksepeti üzerinden Anka Market’ten toplamda 200 ₺ kupon kullanarak 417,60 TL tutarında bir market siparişi verdim. Adresimi daha önce de kullandığım ve doğru girdiğim halde, sistem siparişimi "adreste değilmişim" gerekçesiyle anın...

Yemeksepeti Market Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Çağla

Yemeksepeti Market

434

15.30 civarında Yemeksepeti Market üzerinden ****numaralı siparişimi verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim anda iptal etmeye çalıştım; ancak sistemde herhangi bir yönlendirme yapılmadı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Adres değişikliğine de izin verilmedi. Müşteri hizmetlerine u...

Yemeksepeti Market Siparişin Gerekçesiz İptali ve Kupon Hakkı Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Yemeksepeti Market

427

21 Kasım 2025 tarihinde saat 20:47’de Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim ve ödemesi alınan #d*** numaralı siparişim, siparişi verdikten yalnızca 1 dakika sonra “iptal etmemiz gerekiyor” denilerek, tarafıma hiçbir net bilgi verilmeden ve gerekçesi açıklanmadan iptal edildi. Sipariş iptal edildikt...

Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptalinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

İbrahim

Yemeksepeti Market

194

Görüştüğüm S*** isimli hanımefendiye, son market siparişi adresimin İzmir olduğunu ve bu nedenle yanlış adrese sipariş verdiğimi, farklı bir ilde olduğumu ve bu yüzden uygulama üzerinden adres değişikliği yapamadığımı belirttim. Kendisi, sanki müşteri hizmetleri çalışanı değilmiş gibi yardımcı olmad...

Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptalinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Yemeksepeti Market Siparişlerim Sebepsizce İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökhan

Yemeksepeti Market

477

Yemeksepeti Market üzerinden üç gündür üst üste sipariş vermeye çalışıyorum. Uygulama ödemeyi alıyor, ardından “size ulaşamadık, evde yoktunuz, siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor. Oysa ben evdeyim, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda, siparişi kesinlikle ben i...

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yemeksepeti-market-siparislerim-sebepsizce-iptal-ediliyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

5 Destek