to read complaints and reviews, or file yours.476 TL Değerindeki Eksik Sipariş Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
16 Ocak tarihinde Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden BİM Market’e, toplam 476 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde üç poşet ürün olması gerekirken, bana sadece bir poşet teslim edildi ve siparişim eksik bırakıldı.
Eksik ürünler için iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilci, 476 TL tutarında kupon tanımlanacağını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kupon tanımlandı ne de tekrar tarafıma bir dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden açtığım taleplere de geri dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum. Ayrıca ben kupon değil, doğrudan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Eksik teslim edilen bu sipariş için 476 TL’lik ödemenin tamamının banka hesabıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Zaten taleplerime dönülmediği için buraya yazdım, süreç yönetemiyorsunuz. Talebim çözülmeden kapatılıyor.
Canlı destek hizmeti sunmuyorsunuz, kullanıcılar mağdur kalıyor. Arayıp bilgide vermiyorsunuz. Bir hafta oldu, iademi yapın artık. Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım.
Sipariş teslim edildiğinde talep açtım, dönülen geri dönüşler ekte. Hala bir dönüş yok.
İadem uzun uğraşlar sonucunda yapıldı.
