to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
17 Ağustos 2024 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hakmar Express’ten #po6x-cyv5 numaralı ve 809,34 TL tutarındaki market alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde toplamda 10 adet 5 litrelik su, 3 adet Type-C PD kablo (25W), 1 adet beyaz peynir, 1 adet 4’lü tükenmez kalem ve 1 adet 4’lü kalem pil bulunmaktaydı. Ancak teslimat sırasında iki ayrı kurye tarafından sadece 8 adet 5 litrelik su tarafıma ulaştırıldı. Siparişimde yer alan 2 adet 5 litrelik su, 3 adet Type-C PD kablo, 1 adet beyaz peynir, 1 adet 4’lü kalem pil bana teslim edilmedi. Ayrıca uygulamada sadece 1 adet 4’lü tükenmez kalemin iade edildiği bilgisi yer aldı.
Teslim edilmeyen ürünler için Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden iki kez iletişime geçtim. İlkinde, ürünlerin teslim edildiği söylenip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İkinci başvurumda ise yazışmaları video kaydına aldığımı belirtince, yanlış bilgi verildiği için özür dilendi ve talebimin inceleneceği söylendi. Ancak anlık alışveriş için hızlı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Eksik ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşımın sadece yazışma ile sınırlı olması ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş hesabıma ait e-posta adresim: o**********@gmail.com.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
