08.12.2025 tarihinde saat 18.01’de Yemeksepeti Market üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım. Siparişi verdikten dakikalar sonra satıcı beni telefonla arayarak suyu bugün getiremeyeceklerini, ancak ertesi gün getirebileceklerini söyledi. Bunun üzerine satıcıya, siparişi iptal etmelerini, suyu başka yerden alacağımı belirttim.
Şu anda bu şikayeti yazarken tarih 08.12.2025, saat 21.29 ve uygulamadaki siparişim (#iui5-mm2g) hâlâ iptal edilmedi, ücret iadem de yapılmadı. Üstelik Yemeksepeti uygulamasında bu sipariş, hiçbir şekilde bana teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak görünüyor.
Bu süreçte iki kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak müşteri hizmetleri çalışanları hem çözüm üretmediler hem de son derece yetersiz ve geçiştirici cevaplar verdiler. Siparişin iptali ve iadesi için bir şey yapmayacaklarını söyleyip sohbeti sonlandırdılar.
Hem satıcının sorumsuzluğu hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmaması sebebiyle kendimi resmen mağdur ve kazıklanmış gibi hissediyorum. Bu deneyim benim için son derece kötü oldu ve Yemeksepeti’ni kesinlikle bir daha market kısmını kullanmayacağım. Teslim edilmemiş olan siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerinde ulaştığım Şifa ve Merve isimli çalışanları da şikayet ediyorum yüzüme sohbet kapattılar resimlerde de zaten bu görünüyor
to read complaints and reviews, or file yours. 
