to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ürün Değişikliği Ve Eksik Gönderim Sonrası Yetersiz İade
Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten bugün verdiğim siparişte 2 koli 20’li yumurta satın aldım. Market beni arayarak sadece başka markanın 1 kolisini gönderebileceklerini söyledi, bunun üzerine “eksik gelecekse siparişi iptal edin” diye özellikle belirttim. Buna rağmen onayım olmadan kafalarına göre 1 koli 20’li başka marka yumurta göndermişler.
Daha da kötüsü, bu keyfi değişiklik sonrasında yaklaşık 215 TL tutan yumurta siparişim için sadece 46 TL gibi komik bir iade yapılmış. Hem siparişim eksik geldi hem de benim ihtiyacım olan 2 koli yumurta karşılanmadı. Toplam sipariş tutarım 649 TL idi, buna rağmen yaşanan eksik ürün ve yanlış işlem nedeniyle mağdur edildim.
Sipariş numaram #hr8n-2618-vjiw olup teslimat adresim ev adresimdir. Uygulama üzerinden az önce destek talebi oluşturdum ancak müşteri temsilcisine ne telefonla ne de canlı mesajlaşma ile ulaşmak neredeyse imkansız hale getirilmiş, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Onayım olmadan ürün değiştirilmesi, siparişimin eksik gönderilmesi ve hatalı/eksik iade tutarı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik kalan tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür keyfi ürün değişikliklerinin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
